गोपनीयता नीति

10 सितम्बर 2026 से प्रभावी

यह एक अनुवाद है। अंग्रेज़ी संस्करण से भिन्नता होने पर अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

QRWiner का संचालन Afra Infotech करता है। यह नीति QRWiner मोबाइल ऐप और इस वेबसाइट पर लागू होती है। इसमें बताया गया है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, किसके साथ साझा करते हैं, और आप इस बारे में हमसे क्या माँग सकते हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं, और क्यों

हम केवल वही एकत्र करते हैं जो खेल को चलाने और उसे ईमानदार बनाए रखने के लिए ज़रूरी है। नीचे दी हर श्रेणी का एक स्पष्ट कारण है; इनमें से कुछ भी विज्ञापन के लिए नहीं जुटाया जाता।

आपका खाता: आपका नाम, ईमेल पता और हैश किया हुआ पासवर्ड। वैकल्पिक रूप से फ़ोन नंबर और प्रोफ़ाइल फ़ोटो। आपकी जन्मतिथि, जिसका उपयोग हम एक ही बार करते हैं — यह जाँचने के लिए कि आप खाता रखने की आयु के हैं। आपकी भाषा, देश, शहर और समय क्षेत्र, ताकि हंट और सूचनाएँ सही भाषा में और सही स्थानीय समय पर पहुँचें।
आप कहाँ हैं: जब आप नक्शा खोलते हैं, किसी दुकान पर पहुँचना दर्ज करते हैं या कोड स्कैन करते हैं, तब आपकी सटीक लोकेशन और उस माप की सटीकता। यदि आप आस-पास की हंट के अलर्ट चालू करते हैं, तो उनके लिए चुनी गई जगह और दायरा। लोकेशन ही खेल को संभव बनाती है: इनाम केवल उसी दुकान के अंदर से जीता जा सकता है जिसके पास वह है, और यह जाने बिना कि आप वहाँ थे, हम इनाम नहीं दे सकते।
आपका उपकरण: ऐप द्वारा उस हैंडसेट के लिए बनाया गया एक पहचानकर्ता, प्लैटफ़ॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, ऐप का संस्करण, डिवाइस मॉडल, डिवाइस की भाषा, वह नोटिफ़िकेशन टोकन जिससे हम उस तक पहुँचते हैं, और वह IP पता जहाँ से अनुरोध आया। यही आपके एक फ़ोन को दूसरे से अलग बताता है, और यही हमें धोखाधड़ी में इस्तेमाल हो रहे उपकरण को रोकने देता है।
आप कैसे खेलते हैं: हर बार पहुँचना दर्ज करना और हर स्कैन प्रयास — चाहे वह जीता हो या नहीं — जिसमें परिणाम, दुकान से आपकी दूरी, माप की सटीकता, क्या उपकरण ने नक़ली लोकेशन बताई, और क्या वह इंटीग्रिटी जाँच में पास हुआ, सब शामिल है। आपकी जीतें, जो इनाम आपने लिए, आपके द्वारा खोले गए विवाद, और आपकी दी हुई रेटिंग।
भुगतान, केवल दुकानों के लिए: कार्ड की जानकारी पूरी तरह Stripe संभालता है और वह कभी हम तक नहीं पहुँचती। हम किसी खरीद के Stripe पहचानकर्ता, राशि, मुद्रा, स्थिति, और भुगतान या वापसी का समय रखते हैं। खिलाड़ी कभी कुछ नहीं चुकाते, इसलिए उनका यहाँ कोई भुगतान डेटा है ही नहीं।
आपका कैमरा: ऐप QR कोड पढ़ने के लिए कैमरे का उपयोग करता है। तस्वीर आपके फ़ोन पर ही पढ़ी जाती है; न वह सहेजी जाती है, न हमें भेजी जाती है।
दुकानें क्या अपलोड करती हैं: दुकान का लोगो, और एक तस्वीर जिसमें छपा हुआ कोड अपनी जगह पर दिखे। यह तस्वीर इस बात का प्रमाण है कि कोड ढूँढ़ा जा सकता था, और इसे कभी सार्वजनिक नहीं किया जाता।

हमें इसे रखने का अधिकार क्यों है

आपके खाते, लोकेशन और खेल का डेटा हम इसलिए रखते हैं क्योंकि आपने जो सेवा माँगी है उसे देने के लिए वह आवश्यक है। स्कैन, उपकरण और इंटीग्रिटी का डेटा हम इसलिए रखते हैं क्योंकि बिना कमाए इनाम जीतने से रोकने में हमारा वैध हित है — इसके बिना एक लीक हुआ कोड उसे देखने वाले हर व्यक्ति द्वारा भुनाया जाता। सटीक लोकेशन और सूचनाएँ केवल उसी अनुमति से इस्तेमाल होती हैं जो आप अपने उपकरण पर देते हैं, और उसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं। भुगतान के रिकॉर्ड इसलिए रखे जाते हैं क्योंकि कर और लेखा कानून यह अनिवार्य करते हैं।

धोखाधड़ी रोकने की जाँच

कुछ भी देने से पहले हर स्कैन की स्वतः जाँच होती है: कि हंट चल रही है, कि आप दुकान के अंदर हैं, कि लोकेशन नक़ली नहीं है, कि उपकरण अपने प्लैटफ़ॉर्म की इंटीग्रिटी जाँच में पास है, और कि पिछले स्कैन के बाद से आप असंभव गति से नहीं चले। असफल प्रयास उनके कारण सहित दर्ज होते हैं। बार-बार दुरुपयोग पर उपकरण या खाता रोका जा सकता है। यदि किसी जाँच ने आपको रोका और आपको लगता है कि वह गलत थी, तो हमें लिखें — कोई व्यक्ति उसे देखेगा।

इसे और कौन देखता है

हम व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं और न विज्ञापन के लिए साझा करते हैं। यह केवल इन पक्षों तक पहुँचता है:

जिस दुकान पर आपका इनाम बकाया है, वह आपका दिखाया गया नाम, आपने क्या जीता, कब जीता, और किस प्लैटफ़ॉर्म से स्कैन किया — इतना ही देखती है, जितना काउंटर पर आपको पहचानने के लिए चाहिए। वह आपका ईमेल, फ़ोन नंबर, जन्मतिथि या लोकेशन कभी नहीं देखती।
Stripe, जो दुकानों के भुगतान संसाधित करता है और वह कार्ड जानकारी रखता है जो हमें कभी नहीं मिलती।
Google Firebase Cloud Messaging, जो आपके उपकरण तक सूचनाएँ पहुँचाता है।
Google Maps, जो नक्शा दिखाता है और जिसे देखा जा रहा क्षेत्र भेजा जाता है।
हमारे होस्टिंग और इंफ़्रास्ट्रक्चर प्रदाता, जो हमारी ओर से डेटा संग्रहित करते हैं और उसका कोई अन्य उपयोग नहीं कर सकते।
अधिकारी, जहाँ कानून हमें कुछ सौंपने के लिए बाध्य करता है।

हम इसे कब तक रखते हैं

जब तक खाता मौजूद है, आपका खाता और उसका इतिहास बना रहता है। स्कैन प्रयास और उपकरण के रिकॉर्ड दो साल तक रखे जाते हैं, क्योंकि धोखाधड़ी का पैटर्न समय के साथ ही दिखता है। भुगतान के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कर कानून कहता है, आम तौर पर सात साल। खाता हटाने पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी मिटा देते हैं और आपके खेल के इतिहास को आपसे अलग कर देते हैं, केवल वही रखते हैं जो लेखा और दुरुपयोग रोकथाम के लिए ज़रूरी है।

आप क्या माँग सकते हैं

आप हमारे पास मौजूद अपने डेटा की प्रति माँग सकते हैं, उसे सुधरवा सकते हैं, हटवा सकते हैं, उसके उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं, या दी गई अनुमति वापस ले सकते हैं। sales@afrainfotech.com पर लिखें, हम तीस दिन के भीतर उत्तर देंगे। यदि हमारे उत्तर से आप संतुष्ट न हों, तो आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

अपना खाता हटाना

आप ऐप में प्रोफ़ाइल से अपना खाता हटा सकते हैं। खाते वाले पते से sales@afrainfotech.com पर लिखकर भी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हटाने पर आपका नाम, ईमेल, फ़ोन, जन्मतिथि, सहेजी गई जगहें, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और नोटिफ़िकेशन टोकन मिट जाते हैं। पूर्ण हो चुके भुगतानों और रोके गए उपकरणों के रिकॉर्ड ऊपर बताए अनुसार रखे जाते हैं।

आयु

QRWiner 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम पंजीकरण पर जन्मतिथि पूछते हैं और उससे कम आयु के खाते अस्वीकार करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे का खाता है, तो sales@afrainfotech.com पर लिखें और हम उसे हटा देंगे।

डेटा कहाँ जाता है

हमारे प्रदाता आपके निवास वाले देश के बाहर भी डेटा संसाधित कर सकते हैं। ऐसा होने पर हम उन प्रदाताओं की दी गई सुरक्षा-व्यवस्थाओं पर निर्भर करते हैं, जिनमें मानक संविदात्मक शर्तें शामिल हैं।

सुरक्षा

आवाजाही के दौरान डेटा एन्क्रिप्टेड रहता है। पासवर्ड हैश करके रखे जाते हैं और हम उन्हें पढ़ नहीं सकते। प्रोडक्शन डेटा तक पहुँच केवल सेवा चलाने वाले लोगों तक सीमित है। कोई भी सिस्टम पूर्ण नहीं होता; यदि किसी उल्लंघन से आप प्रभावित होते हैं तो हम आपको और संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

बदलाव

यदि हम इस नीति में ऐसा बदलाव करते हैं जो आपको प्रभावित करे, तो ऊपर की तारीख बदल देंगे और किसी बड़े बदलाव की सूचना उसके लागू होने से पहले ऐप में देंगे।

संपर्क

इस दस्तावेज़ से जुड़े प्रश्न sales@afrainfotech.com पर भेजें।